サポート
Read Big 大きく読む OCR の使い方・不具合・ご要望のご連絡先です。
メール: info@usmc.jp
お問い合わせの際にお知らせいただけると早く解決します。
・お使いの iPhone の機種と iOS のバージョン
・アプリのバージョン（アプリ内「設定」→「バージョン」に表示されます）
・困っている操作の手順
アプリ内の「設定」→「フィードバックを送る」からもご連絡いただけます（メールアプリが開き、宛先 info@119.bz に送信されます）。
よくあるご質問
- 1日10回を超えて読み取りたいのですが。
- 無料プランでは1日10回までです。日付が変わると回数は 0 に戻ります。制限をなくすには Pro（月額800円／年額5,000円）をご購入ください。Pro で変わるのは回数の制限だけで、ほかの機能は無料でもお使いいただけます。
- 暗いところで読み取れません。ライトは点きますか。
- 現在のバージョンにはライト（フラッシュ）を点ける機能がありません。部屋の明かりを点けるか、明るい場所でお試しください。
- カメラを向けたままルーペのように拡大できますか。
- できません。一度撮影してから、大きな文字で表示する形になります。
- 読み取った文字をコピーしたり保存したりできますか。
- コピーやテキスト・PDF での書き出しの機能はありません。読み取った文章はアプリ内の履歴でご覧いただけます。
- 文字が間違って読み取られます。
- かすれた文字、手書き、光の反射、斜めからの撮影では誤りやすくなります。まっすぐ、明るい場所で、文字が画面いっぱいに入るように撮影してみてください。大切な書類は必ず原本をご確認ください。
- 機種変更したら履歴は引き継げますか。
- 引き継げません。履歴は端末の中だけに保存されており、同期やバックアップの機能がありません。
- 「家族」タブは何ですか。
- 将来の機能の案内です。現在は共有の機能を提供しておらず、データが外部に送られることはありません。
- Pro を買ったのに回数制限が消えません。
- アプリ内の「設定」→「購入を復元する」をお試しください。App Store にサインインしている Apple ID が、購入時と同じであることをご確認ください。
- 利用状況の送信を止められますか。
- 現在のバージョンには停止するスイッチがありません。止めたい場合はアプリを削除してください。送信済みの記録の削除をご希望の場合はメールでご連絡ください。
解約の方法
iPhone の「設定」→ 画面上部のご自身の名前 →「サブスクリプション」→ 該当のアプリ →「サブスクリプションをキャンセル」の順にお進みください。アプリを削除しても解約にはなりません。
返金について
返金は Apple の手続きになります。reportaproblem.apple.com からお申し込みください。